Аквазона/ Бассейны

   УТВЕРЖДЕНО:

                                                                            приказом директора

                                                                            общества с ограниченной

                                                                            ответственностью

                                                                            «Сервисный центр Веста»

                                                                            от 29.12.2023 № 395

ПРАВИЛА

посещения физкультурно-оздоровительного комплекса

ООО «Сервисный центр Веста»

1.                 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1            Настоящие правила посещения физкультурно-оздоровительного комплекса ООО «Сервисный центр Веста» (далее – Правила) регулируют отношения между посетителями и Обществом с ограниченной ответственностью «Сервисный центр Веста» (далее – Исполнитель), оказывающим услуги посетителям на территории аквазоны ООО «Сервисный центр Веста» (далее – Аквазона).

1.2            Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом Республики Беларусь от 4 января 2014 г. № 125-з «О физической культуре и спорте», Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.12.2004 № 1590 «Об утверждении правил бытового обслуживания потребителей», а также другими законодательными актами Республики Беларусь, регулирующими порядок оказания услуг гражданам.

1.3            Настоящие правила направлены на обеспечение правопорядка, общественной безопасности и комфортного пребывания посетителей Аквазоны 1.4 В настоящих правилах используются следующие термины и их определения:

1.3.1 Аквазона – часть физкультурно-оздоровительного комплекса, состоящая из трех бассейнов, двух саун, душевых, раздевалок, зоны отдыха, расположенная на территории ООО «Сервисный центр Веста».

1.3.2 Посетитель – лицо, которое в установленном порядке приобрело право пользования услугами Аквазоны и пользуется ими.

1.3.3 Абонемент – электронная запись, подтверждающая право его владельца на пользование определенным набором услуг комплекса.

1.4            Настоящие правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории Аквазоны. До момента проведения оплаты за посещение Аквазоны Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими правилами и действующими тарифами. Получение фискального чека и/или чип-браслета является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.

1.5            При посещении Аквазоны организованной группой лиц ответственность за соблюдение настоящих Правил всеми членами группы несет руководитель группы.

1.6            Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквазоны, вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил несет Посетитель.

1.7            За ознакомление и соблюдение настоящих Правил несовершеннолетними Посетителями отвечают их родители (законные представители) или иные совершеннолетние сопровождающие их лица.

2.                 ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ АКВАЗОНЫ

2.1. Посетители имеют право находиться на территории Аквазоны только в установленные часы ее работы. Время работы Аквазоны размещается на информационных стендах, на кассах у администратора-кассира и/или на сайте ООО «Сервисный центр Веста».

2.2. Администрация ООО «Сервисный центр Веста» имеет право изменять часы работы и/или порядок и/или время пользования услугами. Информация об указанных изменениях размещается на информационных стендах Аквазоны и/или на сайте www.westa.by

2.3. Администрация ООО «Сервисный центр Веста» вправе приостановить работу Аквазоны для проведения ремонтных и профилактических работ без предоставления компенсации. О приостановлении работы Аквазоны администрация заранее информирует посетителей путем размещения соответствующей информации на информационных стендах и/или сайте.

2.4. Продажа услуг по отдельным тарифам прекращается заблаговременно с учетом времени, необходимого для оказания приобретаемой услуги. При желании посетителя войти в Аквазону на период по времени, меньший времени минимального посещения, он должен оплатить действующий минимальный тариф на выбранную услугу. В этом случае дополнительное время не предоставляется.

2.5. Время пребывания на территории Аквазоны контролируется Посетителями самостоятельно с помощью информационного терминала.

2.6. В целях обеспечения безопасности посетителей на всей территории комплекса ведется видеонаблюдение, исключение составляют раздевалки, душевые и санузлы.

2.7. Посетители обязаны выполнять требования работников и администрации комплекса в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквазоны.

2.8. В случае невозможности использовать отдельные составляющие комплекса (хаммам/финская сауна/каскад и прочее) по причине возникновения непредвиденных технических неполадок и/или непредвиденных экстренных ситуаций, снижение цен на время пребывания в комплексе не осуществляется.

2.9 ООО «Сервисный центр Веста» вправе приостановить реализацию услуг при превышении норматива нахождения Посетителей на территории Аквазоны.

2.10 ООО «Сервисный центр Веста» не несет ответственности за оставленные и утерянные на его территории одежду, документы, мобильные телефоны, деньги, драгоценности и другие вещи посетителей, включая случаи утери в раздевалках и гардеробе. В период нахождения на территории Аквазоны личные вещи посетителя должны храниться в персональных шкафчиках раздевалки, верхняя одежда – в гардеробе.

2.11 В случае обнаружения чужих забытых вещей необходимо незамедлительно сообщить администратору Аквазоны.

3.                 ЗАПРЕТ НА ПОСЕЩЕНИЕ АКВАЗОНЫ

3.1. Посещение Аквазоны запрещено:

3.1.1. лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными заболеваниями;

3.1.2. лицам с открытыми инфекционными ранами, асептическими повязками, с кожными и/или грибковыми заболеваниями;

3.1.3. лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;

3.1.4. лицам в состоянии алкогольного опьянения;

3.1.5. лицам, подозреваемым в нахождении под воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;

3.1.6. лицам с другими недомоганиями, представляющим опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей комплекса;

3.1.7. лицам, чье поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, санитарно-гигиеническому состоянию комплекса или противоречит общепринятым правилам поведения;

3.1.8. лицам с крупногабаритными вещами;

3.1.9. лицам до 16 (шестнадцати) лет без сопровождения взрослых. В случае возникновения спорной ситуации предъявляется паспорт несовершеннолетнего.

3.1.10. посетителям с домашними животными.

3.2. Посетители, нарушившие указанные пункты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью и здоровью других посетителей комплекса.

4.                 ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1 Стоимость услуг Аквазоны ООО «Сервисный центр Веста» устанавливается прейскурантом. Цены на услуги размещаются на информационном стенде и/или на сайте www.westa.by.

4.2 Посетитель обязан оплатить услуги Аквазоны в размере 100% согласно действующему прейскуранту и в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

4.3 При оплате входного билета в Аквазоне действует следующая тарифная политика:

4.3.1. детям до исполнения 3 (трех) лет услуги Аквазоны предоставляются без оплаты (исключение составляют специальные мероприятия, которые проходят на территории Аквазоны и тарифицируются по отдельному тарифу);

4.3.2. детям от 3 (трех) до 14 (четырнадцати) лет включительно применяется тариф детского билета;

4.3.3. входной билет по взрослому тарифу применяется для Посетителей от 15 (пятнадцать) лет.

При возникновении спорной ситуации касательно возраста посетителя администратор-кассир вправе потребовать документ, подтверждающий возраст Посетителя.

4.4 При оплате и приобретении абонемента на определенный вид услуг Посетитель соглашается с условиями действия данного абонемента, его сроками, продолжительностью действия каждой из услуг в отдельности. А также обязуется пользоваться приобретенными услугами самостоятельно. Передача именного абонемента другому лицу запрещена.

4.5 При оплате услуг Аквазоны, имеющих временной лимит, дополнительно предоставляется 15 (пятнадцать) минут бесплатного времени для проведения гигиенических процедур и окончательного расчета. При этом дополнительно предоставленное время не дает право Посетителям находиться в Аквазоне после истечения времени работы комплекса.

4.6 При посещении Аквазоны администратор-кассир выдает Посетителю чип-браслет. Чип-браслет является входным билетом на территорию Аквазоны, а также ключом от персонального шкафчика в раздевалках.

4.7 Отсчет времени, проведенного в Аквазоне, начинается с момента регистрации на стойке ресепшена и получения чип-браслета и заканчивается при возврате чип-браслета администратору для фиксирования окончательного расчета.

4.8 Чип-браслет является собственностью ООО «Сервисный центр Веста». Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность чип-браслета, который носится на руке и предъявляется сотруднику комплекса по его требованию. Передача чип-браслета другим Посетителям запрещена. При выходе из Аквазоны чип-браслет предоставляется администратору-кассиру для осуществления окончательного расчета.

4.9 В случае потери чип-браслета или его повреждении Посетитель несет ответственность в соответствии с настоящими Правилами. При повреждении или потере чип-браслета Посетитель обязан незамедлительно сообщить администратору Аквазоны.

4.10 При досрочном выходе из Аквазоны, то есть в том случае, когда весь оплаченный временной лимит посетителем использован не был, деньги за неиспользованное время возврату не подлежат.

4.11 За превышение временного лимита нахождения в Аквазоне оплата производится из расчета за каждую 1 (одну) минуту по прейскуранту, действующему на момент посещения Аквазоны, и подлежат уплате в кассе при выходе.

4.12 В случае неоплаты посетителем за дополнительно проведенное время или оказанные услуги деньги взыскиваются с Посетителя в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

5.                 ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ АКВАЗОНЫ

5.1 В целях соблюдения и обеспечения безопасности посетителей комплекса на территории запрещается:

5.1.1 проносить на территорию комплекса любые изделия из стекла (посуда, стеклянная тара и др.), продукты питания, а также алкогольные напитки;

5.1.2 осуществлять прием пищи в местах, не предназначенных для этого (бани/сауны/чаша бассейна и т.д.);

5.1.3 запрещено курение на всей территории Аквазоны;

5.1.4 проносить огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества;

5.1.5 мусорить и нарушать санитарное состояние Аквазоны (выбрасывать мусор вне мусорного ведра, плевать на пол, оставлять неубранным мусор после себя и т.д.);

5.1.6 применять какие-либо действия к оборудованию и имуществу комплекса, приводящие к возможному возникновению неисправностей либо к порче последних;

5.1.7 воздействовать всеми способами на электрическое оборудование комплекса (лить воду или другие жидкости на датчики, махать руками, закрывать датчики и прочее воздействие);

5.1.8 находиться в Аквазоне с детскими колясками. Место для хранения коляски можно уточнить у администратора;

5.1.9 бегать, кричать, толкаться во избежание падений и травм, без надобности звать на помощь;

5.1.10 употребление алкогольных напитков на территории всего комплекса всем посетителям без исключения;

5.1.11 родителям (законным представителям), сопровождающим оставлять несовершеннолетних детей без присмотра в течение всего времени нахождения в комплексе;

5.1.12 посетителям входить в служебные и технические помещения комплекса;

5.1.13 прыгать с бортиков и тумбочек бассейна;

5.1.14 толкаться во время плавания;

5.1.15 висеть на разделительных дорожках бассейна;

5.1.16 плавать поперёк бассейна, кроме перехода с дорожки на дорожку и к лестнице;

5.1.17 создавать излишний шум и подавать ложные сигналы о помощи;

5.1.18 создавать препятствия другим посетителям при плавании.

5.1.19 плавать с жевательной резинкой;

5.1.20 плавать с распущенными волосами, а также с волосами, собранными в хвост (косичку), так как волосы засоряют фильтры бассейна. Необходимо собрать волосы в высокий пучок либо надеть шапочку;

5.1.21 проход в бассейн с колясками, велосипедами и прочими средствами передвижения. Посещение бассейна на коляске разрешается только людям с ограниченными возможностями. В случае посещения бассейна с грудными детьми необходимо использовать переноски;

5.1.22 пользоваться ластами и масками (без разрешения работников бассейна;

5.1.23 приносить в бассейн плавательные круги, доски и другие предметы больших габаритов (без разрешения работников бассейна);

5.1.24 шуметь, нецензурно выражаться, вызывающе себя вести, оскорблять посетителей и работников бассейна;

5.1.25 втирать в кожу косметические средства (крема, мази и т.д.) во избежание аллергий у Посетителей;

5.1.26 производить косметические процедуры в бассейне (маникюр, педикюр, пилинг и т.д.);

5.1.27 портить инвентарь и использовать инвентарь без разрешения инструктора или не по назначению.

5.2 Дети до исполнения 3 (трех) лет обязаны находиться на территории Аквазоны в подгузниках-трусиках, специально предусмотренных для плавания.

5.3 Права Посетителей Аквазоны:

5.3.1 При возникновении неясностей относительно использования услуг Посетители вправе обратиться к администратору либо к сотрудникам комплекса;

5.3.2 Посетитель по своему усмотрению вправе досрочно прекратить пользование услугой и покинуть аквазону. При неполном использовании оплаченного времени денежное возмещение не производится.

5.3.3 Все посетители Аквазоны имеют право на оказание первой доврачебной помощи;

5.3.4 Посетители могут пользоваться иными правами, предусмотренными настоящими правилами.

5.4 Посетитель Аквазоны обязан:

5.4.1 выполнять все требования инструктора и администрации Аквазоны, связанные с обеспечением безопасности и соблюдением правил посещения.

5.4.2 соблюдать следующие санитарно-гигиенические требования при посещении бассейна:

5.4.2.1 оставлять верхнюю одежду (уличную обувь) в гардеробе и входить в зону раздевалок только в чистой сменной обуви, пригодной для посещения Аквазоны.

5.4.2.2 иметь при себе купальный костюм, шапочку, полотенце, предметы личной гигиены: мыло и мочалка (для мытья тела рекомендуется использование твердого или жидкого мыла)

5.4.2.3 хранить гигиенические предметы только в небьющейся таре (пластик, полиэтилен и т.д.). Использование гигиенических предметов в стеклянной таре запрещены.

5.4.2.4 предоставить возможность персоналу Аквазоны проверить соблюдение требований о наличии соответствующих предметов гигиены.

5.5 перед входом в чашу бассейна принять тщательный душ в течении 5-7 минут (без купального костюма с мочалкой и мылом). Не препятствовать медицинскому персоналу Аквазоны проверить соблюдение Посетителем требований в части указанных гигиенических процедур.

5.6. Прочие правила пользования услугами Аквазоны.

5.6.1 При плавании нескольких человек на дорожке, посетители должны держаться правой стороны, обгонять слева, отдыхать в углах дорожки.

5.6.2 Для освобождения полости рта и носа от попавшей воды следует пользоваться сливным желобом.

5.6.3 Все перемещения в Аквазоне Посетители должны делать только шагом.

5.6.4 К занятиям по плаванию на глубокой воде (глубже 1,5 метра) допускаются лица, способные проплыть не менее 25 метров любым способом плавания.

5.6.5 При выходе их бассейна обязательно надевать резиновую обувь для бассейна. Перемещение без обуви травмоопасно.

5.6.6 Посещение большой чаши бассейна разрешается строго с 15 лет.

5.6.7 После посещения бани или хаммама обязательно принять душ перед спуском в чашу бассейна.

5.7 В случае нарушения внутренних правил распорядка в Аквазоне в первый раз, нарушитель будет предупрежден о нарушении, в случае двух и более нарушения правил инструктор имеет право удалить нарушителя из Аквазоны с последующим запретом на посещение Аквазоны.

6.                 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ

6.1 Администрация Аквазоны обязана:

6.1.1 предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости;

6.1.2 в целях обеспечения безопасного пребывания Посетителей на воде организовать постоянное пребывание работников Аквазоны в зоне нахождения Посетителей;

6.1.3 использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами.

7.                 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНЕ ПРАВИЛ

7.1 В случае утраты или повреждения имущества по вине Посетителя он обязан возместить причиненный им ущерб. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями несут ответственность их сопровождающие.

7.2 Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом администратору комплекса с указанием места, времени, обстоятельств произошедшего и лиц, которые были свидетелями. При несоблюдении посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительно нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.

7.3 Работники комплекса уполномочены предпринимать меры против посетителей, находящихся в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания сотрудников Аквазоны и не соблюдающих настоящие Правила.

7.4 Несоблюдение Правил посещения Аквазоны является основанием для удаления Посетителя из комплекса без денежного возмещения.

8.                 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1 Настоящие Правила опубликованы на сайте www.westa.by, а также размещены на информационном стенде.

8.2 Администрация оставляет за собой право по изменению и дополнению данных Правил.