О Комплексе
ООО «Сервисный центр Веста» – предприятие, которое функционирует с мая 1992 года и представляет собой уникальный по своей многофункциональности комплекс. Это комфортное место VIP-уровня для разнообразного отдыха. Мы готовы предоставить Вам не только отличные природные условия, но и современное медицинское обслуживание, SPA и Wellness, развлечения и спорт, кафе и рестораны. Тут сочетается очарование озер и леса с высочайшим уровнем комфорта, привычным для городских жителей, которые ценят высокие стандарты.
Загородный комплекс Westa динамично развивается. Активно растут сфера оказываемых услуг и инфраструктура комплекса. Наша команда состоит из квалифицированных специалистов и профессионалов своего дела. Westa уже не первый год пользуется популярностью не только в Беларуси, но и в России, а также в других странах СНГ и Европы. Предприятие за время своего существования получило большое количество положительных отзывов и постоянных клиентов, что подтверждает высокий уровень доверия.
На данный момент комплекс предлагает полный набор многофункциональных услуг. Сервисный центр Westa - уникальный комплекс: широкий спектр услуг и возможностей выделяет нас среди конкурентов. Несомненным преимуществом является наше местоположение. Комплекс находится на трассе М1/E30 и удобно расположен по маршруту Варшава – Москва (от Варшавы 510 км - Westa - 750 км до Москвы), всего в 30-ти километрах от города Минска, имеет удобные подъездные пути.
Загородный комплекс Westa объединил в себе все самое необходимое для комфортного отдыха.
Санаторий. Эффективное лечение, большое разнообразие лечебных процедур и первоклассный отдых, соответствующий европейским стандартам.
Гостиничный комплекс. Комфортабельные номера различных категорий. Широкий спектр бесплатных и платных дополнительных услуг.
Медицинский центр. Высококвалифицированные врачи и специалисты. Многопрофильные медицинские услуги и лабораторная диагностика. Качественное обслуживания пациентов и индивидуальный подход. SPA и Wellness центр.
Рестораны и кафе. Блюда европейской и белорусской кухни. Залы различной вместимости для проведения банкетов, фуршетов, свадеб, семейных праздников, корпоративов, тематических вечеринок.
Спорт и активный отдых. Футбольные поля, теннисные корты, открытое волейбольное поле, пляжные спортивные площадки, спортивный и тренажерный зал, горнолыжный комплекс, активный отдых на воде, рыбалка, боулинг и бильярд.
Сервисный центр Westa уже более 25 лет в сфере оказания услуг, за это время мы успели завоевать доверие и признательность среди наших клиентов. Мы всегда заботимся о качестве нашей деятельности и непрерывно совершенствуемся. Основная наша цель – это организация Вашего отдыха, соответствующего Вашим пожеланиям на высшем уровне.
Мы гарантируем Вам:
Экологичность и здоровый отдых
Европейский сервис: концепция «невидимого» обслуживания
Гибкое индивидуальное ценообразование
Внимательное отношение к пожеланиям клиента
УТВЕРЖДЕНО
приказом директора
общества с ограниченной ответственностью
"Сервисный центр Веста"
от 29.12.2023 №396
ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке обращения с забытыми вещами
в спортивно-оздоровительном комплексе
ООО «Сервисный центр Веста»
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Положение о порядке обращения с забытыми вещами в спортивно-оздоровительном комплексе ООО «Сервисный центр Веста» (далее - Положение) разработано в соответствии с действующим гражданским законодательством Республики Беларусь, Правилами проживания в спортивно-оздоровительном комплексе ООО «Сервисный центр Веста», а также общепринятыми стандартами осуществления процедуры хранения и обращения с забытыми гражданами вещами.
1.2. Настоящее Положение регулирует отношения между спортивно-оздоровительным комплексом (ФОК входит в состав СОК) ООО «Сервисный центр Веста» (далее - СОК) и гостями СОК при осуществлении процедуры обращения с забытыми на территории СОК вещами.
Гости СОК - физические лица, пользующиеся услугами СОК.
1.3.Забытые вещи хранятся в специально отведенном для этого месте, оборудованном стеллажами.
2. ОБРАЩЕНИЕ С ЗАБЫТЫМИ ВЕЩАМИ
2.1. УЧЕТ И ХРАНЕНИЕ ЗАБЫТЫХ ВЕЩЕЙ
2.1.1. Забытые вещи - предметы, оставленные гостями при посещении СОК, а также невостребованные отдыхающими из камеры хранения.
2.1.2. Персоналу СОК запрещено присваивать забытые вещи.
2.1.3. Забытые в СОК вещи передаются администратору для регистрации в журнале «Забытые вещи», после чего помещаются в место хранения забытых вещей с сопроводительной запиской (Приложение №1), в которой указываются те же данные, что и в журнале регистрации: наименование вещи, дата и время обнаружения, место, где вещь была оставлена, ФИО (если известно) лица забывшего вещь, должность и фамилия сотрудника, нашедшего вещь. Вещь упаковывается в отдельный пакет с указанием порядкового номера записи в журнале «Забытые вещи».
2.1.4. Забытые ценные вещи (деньги, драгоценности, ценные бумаги, банковские кредитные карты, документы, удостоверяющие личность, мобильные телефоны и т.д.) после регистрации в журнале «Забытые вещи» и упаковки в отдельный пакет с указанием порядкового номера записи в журнале «Забытые вещи» хранятся в сейфе.
2.1.5. Если известно имя человека, забывшего вещь, его данные вносятся в журнал и принимаются соответствующие меры для поиска владельца вещи и ее возврата.
Если имя человека, забывшего ценную вещь, установить не представляется возможным или место его пребывания неизвестно, то, в соответствии со ст. 228 Гражданского кодекса Республики Беларусь, о находке заявляется (по форме согласно Приложению №2) в РОВД г.Дзержинска. О сделанном заявлении делается отметка в журнале «Забытые вещи».
2.1.6. В случае обнаружения дежурной (горничной) забытых вещей сразу после выезда гостя, она должна немедленно связаться с администратором, чтобы обеспечить возврат забытых вещей законным владельцам.
2.1.7. В случае обнаружения работниками СОК огнестрельного оружия, взрывчатых веществ, денег в иностранной валюте или документов с грифом «Секретно» необходимо поставить об этом в известность сотрудников службы охраны.
2.1.8. О забытых вещах, которые вызывают подозрение, нашедшие их должны немедленно проинформировать сотрудников службы охраны объекта и не допускать контакта с предметами до прихода сотрудников этой службы.
2.1.9. Забытые продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат хранению.
2.1.10. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в комнату хранения с сопроводительной запиской и подлежат хранению в течение одной недели. Закупоренные алкогольные напитки, консервированная продукция и т.п. приравниваются к забытым вещам и подлежат регистрации и хранению в установленном настоящим Положением порядке.
2.1.11. Забытые предметы индивидуального пользования (зубные щетки, расчески, носки, нижнее белье и т.д.) регистрируются в журнале и хранятся в течение недели в том случае, если обнаружены в чистом виде. Если предметы индивидуального пользования обнаружены не в чистом виде, они подлежат уничтожению в конце рабочей смены.
2.2. ВОЗВРАТ ЗАБЫТЫХ ВЕЩЕЙ
2.2.1. Если гость СОК сообщил об утере, у него уточняют, когда и в каком месте была забыта вещь, и просят описать ее.
Если вещь находится на хранении, ее возвращают.
2.2.2. Если в журнале «Забытые вещи» не обнаружена запись о требуемой вещи, проводится опрос работников СОК, чтобы, по возможности, обнаружить пропажу.
2.2.3. Если вещь возвращается клиенту лично, в сопроводительной записке (прилагаемой к забытой вещи) указываются личные данные владельца (если они были неизвестны) ставится подпись. Записка хранится один год, затем уничтожается по акту.
2.2.4. Если вещь возвращается через доверенное лицо, в сопроводительной записке указываются личные данные доверенного лица с обязательным предъявлением документа удостоверяющего личность. Подпись ставит доверенное лицо.
2.2.5. Если возврат осуществляется по почте, в журнале делается пометка «отправлено почтой» с указанием даты отправления и исполнителя. Платежные квитанции (копии) сохраняются в течение одного года со дня отправления, затем уничтожаются по акту. Возврат по почте осуществляется наложенным платежом за счет владельца вещи.
2.3. УНИЧТОЖЕНИЕ ЗАБЫТЫХ ВЕЩЕЙ
2.3.1. Забытые вещи хранятся в течение шести месяцев. По просьбе владельца вещь может храниться до следующего его приезда в СОК, о чем делается соответствующая запись в журнале «Забытые вещи».
2.3.2. По истечению срока хранения вещь подлежит уничтожению.
2.3.3. Для уничтожения забытых вещей создается комиссия из числа работников ООО «Сервисный центр Веста» (Приложение №3)
2.3.4. Состав комиссии утверждается приказом директора.
2.3.5. Ревизия забытых вещей проводится ежемесячно. При выявлении вещей, подлежащих уничтожению в связи с истечением срока их хранения, комиссия проводит их уничтожение с составлением акта (Приложение №2) и внесением соответствующей записи в журнал «Забытые вещи».
2.3.6. Забытые вещи со сроком хранения одна неделя (п.п. 2.1.10, 2.1.11 настоящего Положения) могут быть уничтожены по распоряжению председателя комиссии.
2.3.7. Забытые вещи, не подлежащие хранению (п. 2.1.11. настоящего Положения) уничтожаются в конце смены без составления акта.
2.3.8. Претензии от гостей по истечении срока хранения вещей не принимаются.
3. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Сотрудники и гости СОК руководствуются настоящим Положением и иными обязательными правилами, установленными в ООО «Сервисный центр Веста», а также взаимодействуют со старшим администратором СОК по вопросам, связанным с обращением с забытыми вещами.
3.2. За преднамеренные противоправные действия, нарушение настоящего Положения, а также за умышленную порчу имущества ООО «Сервисный центр Веста» и третьих лиц, причинение вреда жизни и здоровью третьих лиц, гости несут ответственность в соответствии с действующим законодательством и локальными нормативными и правовыми актами, действующими в ООО «Сервисный центр Веста»
3.3. По всем вопросам, спорам, претензиям гость немедленно обращается за их разрешением к администратору.
3.4. B случае невозможности разрешения разногласий по спорным вопросам путем переговоров между сторонами, они подлежат рассмотрению в установленном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Положение в отношении обработки персональных данных здесь
Все новости
